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build-zoom-contact-center-app

Reference skill for Zoom Contact Center. Use after routing to a contact-center workflow when implementing app, web, or native integrations; engagement context and state handling; campaigns; callbacks; or version-drift troubleshooting.

⚡ おすすめ: コマンド1行でインストール(60秒)

下記のコマンドをコピーしてターミナル(Mac/Linux)または PowerShell(Windows)に貼り付けてください。 ダウンロード → 解凍 → 配置まで全自動。

🍎 Mac / 🐧 Linux 
mkdir -p ~/.claude/skills && cd ~/.claude/skills && curl -L -o build-zoom-contact-center-app.zip https://jpskill.com/download/22675.zip && unzip -o build-zoom-contact-center-app.zip && rm build-zoom-contact-center-app.zip
🪟 Windows (PowerShell) 
$d = "$env:USERPROFILE\.claude\skills"; ni -Force -ItemType Directory $d | Out-Null; iwr https://jpskill.com/download/22675.zip -OutFile "$d\build-zoom-contact-center-app.zip"; Expand-Archive "$d\build-zoom-contact-center-app.zip" -DestinationPath $d -Force; ri "$d\build-zoom-contact-center-app.zip"

完了後、Claude Code を再起動 → 普通に「動画プロンプト作って」のように話しかけるだけで自動発動します。

💾 手動でダウンロードしたい(コマンドが難しい人向け)
  1. 1. 下の青いボタンを押して build-zoom-contact-center-app.zip をダウンロード
  2. 2. ZIPファイルをダブルクリックで解凍 → build-zoom-contact-center-app フォルダができる
  3. 3. そのフォルダを C:\Users\あなたの名前\.claude\skills\(Win)または ~/.claude/skills/(Mac)へ移動
  4. 4. Claude Code を再起動
⬇ .zip でダウンロード(推奨) ⬇ .skill 形式(上級者用) 元のソース ↗

⚠️ ダウンロード・利用は自己責任でお願いします。当サイトは内容・動作・安全性について責任を負いません。

🎯 このSkillでできること

下記の説明文を読むと、このSkillがあなたに何をしてくれるかが分かります。Claudeにこの分野の依頼をすると、自動で発動します。

📦 インストール方法 (3ステップ)

  1. 1. 上の「ダウンロード」ボタンを押して .skill ファイルを取得
  2. 2. ファイル名の拡張子を .skill から .zip に変えて展開(macは自動展開可)
  3. 3. 展開してできたフォルダを、ホームフォルダの .claude/skills/ に置く
    • · macOS / Linux: ~/.claude/skills/
    • · Windows: %USERPROFILE%\.claude\skills\

Claude Code を再起動すれば完了。「このSkillを使って…」と話しかけなくても、関連する依頼で自動的に呼び出されます。

詳しい使い方ガイドを見る →
最終更新
2026-05-18
取得日時
2026-05-18
同梱ファイル
5

📖 Skill本文(日本語訳)

※ 原文(英語/中国語)を Gemini で日本語化したものです。Claude 自身は原文を読みます。誤訳がある場合は原文をご確認ください。

/build-zoom-contact-center-app

Zoom Contact Centerのアプリ、ウェブ、ネイティブモバイルインターフェース全体での統合に関する背景情報です。

Zoom Contact Centerの実装ガイダンスは以下の通りです。

  • Zoomクライアント内のContact Centerアプリ（Zoom Apps SDKパス）
  • ウェブチャネルの埋め込み（チャット/ビデオ/キャンペーン）
  • ネイティブモバイルSDK（Android/iOS）

公式ドキュメント：

ルーティングのガイドライン

  • ユーザーがZoom Contact Centerデスクトップクライアント内でアプリを構築している場合は、Zoom Apps SDKパスを使用し、このスキルとzoom-apps-sdkを使用してください。
  • ユーザーがウェブサイトにチャット/ビデオウィジェットを埋め込んでいる場合は、web/SKILL.mdにルーティングしてください。
  • ユーザーがネイティブAndroidまたはiOS SDKバイナリを統合している場合は、android/SKILL.mdまたはios/SKILL.mdにルーティングしてください。
  • ユーザーがContact Centerの通話制御またはキューAPIを必要とする場合は、../rest-api/SKILL.mdと連携させてください。

クイックリンク

ここから開始してください：

  1. concepts/architecture-and-lifecycle.md
  2. scenarios/high-level-scenarios.md
  3. references/forum-top-questions.md
  4. references/versioning-and-compatibility.md
  5. references/samples-validation.md
  6. references/environment-variables.md
  7. troubleshooting/common-drift-and-breaks.md
  8. RUNBOOK.md

プラットフォームスキル：

ドキュメント構造

contact-center/
├── SKILL.md
├── RUNBOOK.md
├── concepts/
│   └── architecture-and-lifecycle.md
├── scenarios/
│   └── high-level-scenarios.md
├── references/
│   ├── versioning-and-compatibility.md
│   ├── samples-validation.md
│   └── environment-variables.md
├── troubleshooting/
│   └── common-drift-and-breaks.md
├── android/
│   ├── SKILL.md
│   ├── concepts/sdk-lifecycle.md
│   ├── examples/service-patterns.md
│   ├── references/android-reference-map.md
│   └── troubleshooting/common-issues.md
├── ios/
│   ├── SKILL.md
│   ├── concepts/sdk-lifecycle.md
│   ├── examples/service-patterns.md
│   ├── references/ios-reference-map.md
│   └── troubleshooting/common-issues.md
└── web/
    ├── SKILL.md
    ├── concepts/lifecycle-and-events.md
    ├── examples/app-context-and-state.md
    ├── references/web-reference-map.md
    └── troubleshooting/common-issues.md

共通のライフサイクルパターン

  1. プラットフォームコンテキストを早期に初期化します。
  2. チャネルアイテムを構築します（チャット/ビデオ/ZVAの場合はentryId、スケジュールされたコールバックおよびキャンペーンフローの場合はapiKey）。
  3. サービス/クライアントインスタンスを取得します。
  4. ユーザーインタラクションの前にリスナー/デリゲートを登録します。
  5. フローを開始します（fetchUI、startVideo、またはウェブSDKのオープン/表示パス）。
  6. エンゲージメントの状態変化（start、hold、resume、end）とコンテキスト切り替えを処理します。
  7. フローを終了し、リソースを解放します（endChat/endVideo、logout/logoff、初期化解除/解放）。

高レベルのシナリオ

  • engagementIdごとにメモを保存し、コンテキスト切り替え後も存続するエージェントサイドパネルアプリ。
  • ウェブタグから起動されるブラウザチャット/ビデオキャンペーン。
  • チャット/ビデオ/スケジュールされたコールバック用のネイティブモバイル顧客アプリ。
  • キャンペーン駆動のチャネル選択（チャット、ZVA、ビデオ、スケジュールされたコールバック）。
  • モバイルで切断されたビデオエンゲージメントの再参加フロー。
  • postMessageイベント契約を持つSmart Embed CRMソフトフォン。

詳細はscenarios/high-level-scenarios.mdをご覧ください。

チェーン

環境変数

📜 原文 SKILL.md(Claudeが読む英語/中国語)を展開

/build-zoom-contact-center-app

Background reference for Zoom Contact Center integrations across app, web, and native mobile surfaces.

Implementation guidance for Zoom Contact Center across:

  • Contact Center apps in the Zoom client (Zoom Apps SDK path)
  • Web channel embeds (chat/video/campaign)
  • Native mobile SDKs (Android/iOS)

Official docs:

Routing Guardrail

  • If the user is building an app inside the Zoom Contact Center desktop client, stay on the Zoom Apps SDK path and use this skill plus zoom-apps-sdk.
  • If the user is embedding chat/video widgets on a website, route to web/SKILL.md.
  • If the user is integrating native Android or iOS SDK binaries, route to android/SKILL.md or ios/SKILL.md.
  • If the user needs Contact Center call-control or queue APIs, chain with ../rest-api/SKILL.md.

Quick Links

Start here:

  1. concepts/architecture-and-lifecycle.md
  2. scenarios/high-level-scenarios.md
  3. references/forum-top-questions.md
  4. references/versioning-and-compatibility.md
  5. references/samples-validation.md
  6. references/environment-variables.md
  7. troubleshooting/common-drift-and-breaks.md
  8. RUNBOOK.md

Platform skills:

Documentation Structure

contact-center/
├── SKILL.md
├── RUNBOOK.md
├── concepts/
│   └── architecture-and-lifecycle.md
├── scenarios/
│   └── high-level-scenarios.md
├── references/
│   ├── versioning-and-compatibility.md
│   ├── samples-validation.md
│   └── environment-variables.md
├── troubleshooting/
│   └── common-drift-and-breaks.md
├── android/
│   ├── SKILL.md
│   ├── concepts/sdk-lifecycle.md
│   ├── examples/service-patterns.md
│   ├── references/android-reference-map.md
│   └── troubleshooting/common-issues.md
├── ios/
│   ├── SKILL.md
│   ├── concepts/sdk-lifecycle.md
│   ├── examples/service-patterns.md
│   ├── references/ios-reference-map.md
│   └── troubleshooting/common-issues.md
└── web/
    ├── SKILL.md
    ├── concepts/lifecycle-and-events.md
    ├── examples/app-context-and-state.md
    ├── references/web-reference-map.md
    └── troubleshooting/common-issues.md

Common Lifecycle Pattern

  1. Initialize platform context early.
  2. Build a channel item (entryId for chat/video/ZVA, apiKey for scheduled callback and campaign flows).
  3. Get service/client instance.
  4. Register listeners/delegates before user interaction.
  5. Start flow (fetchUI, startVideo, or web SDK open/show path).
  6. Handle engagement state changes (start, hold, resume, end) and context switching.
  7. End flow and release resources (endChat/endVideo, logout/logoff, uninitialize/release).

High-Level Scenarios

  • Agent side-panel app that stores notes per engagementId and survives context switching.
  • Browser chat/video campaigns launched from web tags.
  • Native mobile customer app for chat/video/scheduled callback.
  • Campaign-driven channel selection (chat, ZVA, video, scheduled callback).
  • Rejoin flow for dropped video engagements on mobile.
  • Smart Embed CRM softphone with postMessage event contracts.

See scenarios/high-level-scenarios.md for details.

Chaining

Environment Variables

同梱ファイル

※ ZIPに含まれるファイル一覧。`SKILL.md` 本体に加え、参考資料・サンプル・スクリプトが入っている場合があります。