🛠️ 開発・MCP コミュニティ

journey-map

Create customer journey maps for user flows and workflows. Use when the user asks to "map the journey", "analyze user flow", "document the workflow", "trace the path", or needs to understand end-to-end user experiences.

⚡ おすすめ: コマンド1行でインストール(60秒)

下記のコマンドをコピーしてターミナル(Mac/Linux)または PowerShell(Windows)に貼り付けてください。ダウンロード → 解凍 → 配置まで全自動。

🍎 Mac / 🐧 Linux

mkdir -p ~/.claude/skills && cd ~/.claude/skills && curl -L -o journey-map.zip https://jpskill.com/download/18267.zip && unzip -o journey-map.zip && rm journey-map.zip

🪟 Windows (PowerShell)

$d = "$env:USERPROFILE\.claude\skills"; ni -Force -ItemType Directory $d | Out-Null; iwr https://jpskill.com/download/18267.zip -OutFile "$d\journey-map.zip"; Expand-Archive "$d\journey-map.zip" -DestinationPath $d -Force; ri "$d\journey-map.zip"

完了後、Claude Code を再起動 → 普通に「動画プロンプト作って」のように話しかけるだけで自動発動します。

💾 手動でダウンロードしたい(コマンドが難しい人向け)

1. 下の青いボタンを押して journey-map.zip をダウンロード
2. ZIPファイルをダブルクリックで解凍 → journey-map フォルダができる
3. そのフォルダを C:\Users\あなたの名前\.claude\skills\(Win)または ~/.claude/skills/(Mac)へ移動
4. Claude Code を再起動

⬇ .zip でダウンロード(推奨) ⬇ .skill 形式(上級者用) 元のソース ↗

⚠️ ダウンロード・利用は自己責任でお願いします。当サイトは内容・動作・安全性について責任を負いません。

🎯 このSkillでできること

下記の説明文を読むと、このSkillがあなたに何をしてくれるかが分かります。Claudeにこの分野の依頼をすると、自動で発動します。

📦 インストール方法 (3ステップ)

1. 上の「ダウンロード」ボタンを押して .skill ファイルを取得
2. ファイル名の拡張子を .skill から .zip に変えて展開(macは自動展開可)
3. 展開してできたフォルダを、ホームフォルダの .claude/skills/ に置く
- · macOS / Linux: ~/.claude/skills/
- · Windows: %USERPROFILE%\.claude\skills\

Claude Code を再起動すれば完了。「このSkillを使って…」と話しかけなくても、関連する依頼で自動的に呼び出されます。

詳しい使い方ガイドを見る →

最終更新: 2026-05-18
取得日時: 2026-05-18
同梱ファイル: 1

📖 Skill本文(日本語訳)

※ 原文(英語/中国語)を Gemini で日本語化したものです。Claude 自身は原文を読みます。誤訳がある場合は原文をご確認ください。

Journey Mapping Skill

カスタマージャーニーをマッピングして、エンドツーエンドのユーザーエクスペリエンスを理解し、ペインポイントを特定し、改善の機会を発見します。

活用場面

新しい機能やフローの設計
既存のユーザーパスの理解
フリクションポイントの特定
改善計画
ステークホルダーとのコミュニケーション
オンボーディング設計

Journey Map の構成要素

1. ユーザーコンテキスト

Persona: 誰がユーザーですか？
Goal: 何を達成しようとしていますか？
Trigger: 何がこのジャーニーを開始しましたか？
Success: どのように成功したとわかりますか？

2. ジャーニーの段階

マッピングする典型的な段階：

Phase	Description
Awareness	ユーザーが何かを必要としていることに気づく
Consideration	ユーザーが選択肢を評価する
Decision	ユーザーが行動を決定する
Action	ユーザーがタスクを完了する
Retention	ユーザーが戻ってくるか、継続する

3. タッチポイント分析

各ステップについて、以下を記録します。

Action: ユーザーが行うこと
Interface: ユーザーがインタラクトするもの
Thought: ユーザーが考えていること
Emotion: ユーザーがどのように感じているか（不満、自信、混乱）
Pain Point: 何が摩擦を引き起こすか
Opportunity: どのように改善するか

4. 感情曲線

ジャーニーを通して感情の状態をマッピングします。

Delighted  ●───────────●
Satisfied      ●───●
Neutral            ●───●
Frustrated             ●───●
Abandoned                  ●

出力形式

## Customer Journey Map: [Journey Name]

### Context
- **Persona**: [User type]
- **Goal**: [What they want to achieve]
- **Trigger**: [What started this journey]

### Journey Overview

| Phase | Step | Action | Emotion | Pain Point |
|-------|------|--------|---------|------------|
| Awareness | 1 | ... | ... | ... |

### Detailed Steps

#### Step 1: [Name]
- **User Action**: What they do
- **System Response**: What happens
- **User Thought**: "What they're thinking"
- **Emotion**: [emoji + description]
- **Pain Points**: Issues encountered
- **Opportunities**: Ways to improve

### Emotion Curve
[Visual representation]

### Key Insights
1. [Critical finding]
2. [Opportunity identified]

### Recommendations
| Priority | Improvement | Impact |
|----------|-------------|--------|
| P0 | ... | High |

LogiDocs Certify での一般的なジャーニー

First-Time User Onboarding
Upload Supplier Certificate
Create Product Checklist
Prepare for Audit
Track Expiring Documents
Invite Team Member
Generate Compliance Report

連携

以下との連携が最適です。

ジャーニー分析のための ux-expert エージェント
タッチポイント評価のための ux-audit skill
バリデーションのためのペルソナテストエージェント

📜 原文 SKILL.md(Claudeが読む英語/中国語)を展開

Journey Mapping Skill

Map customer journeys to understand end-to-end user experiences, identify pain points, and discover opportunities for improvement.

When to Use

Designing new features or flows
Understanding existing user paths
Identifying friction points
Planning improvements
Stakeholder communication
Onboarding design

Journey Map Components

1. User Context

Persona: Who is the user?
Goal: What are they trying to accomplish?
Trigger: What initiated this journey?
Success: How do they know they've succeeded?

2. Journey Phases

Typical phases to map:

Phase	Description
Awareness	User realizes they need something
Consideration	User evaluates options
Decision	User commits to action
Action	User completes the task
Retention	User returns or continues

3. Touchpoint Analysis

For each step, document:

Action: What the user does
Interface: What they interact with
Thought: What they're thinking
Emotion: How they feel (frustrated, confident, confused)
Pain Point: What causes friction
Opportunity: How to improve

4. Emotion Curve

Map emotional state through the journey:

Delighted  ●───────────●
Satisfied      ●───●
Neutral            ●───●
Frustrated             ●───●
Abandoned                  ●

Output Format

## Customer Journey Map: [Journey Name]

### Context
- **Persona**: [User type]
- **Goal**: [What they want to achieve]
- **Trigger**: [What started this journey]

### Journey Overview

| Phase | Step | Action | Emotion | Pain Point |
|-------|------|--------|---------|------------|
| Awareness | 1 | ... | ... | ... |

### Detailed Steps

#### Step 1: [Name]
- **User Action**: What they do
- **System Response**: What happens
- **User Thought**: "What they're thinking"
- **Emotion**: [emoji + description]
- **Pain Points**: Issues encountered
- **Opportunities**: Ways to improve

### Emotion Curve
[Visual representation]

### Key Insights
1. [Critical finding]
2. [Opportunity identified]

### Recommendations
| Priority | Improvement | Impact |
|----------|-------------|--------|
| P0 | ... | High |

Common Journeys for LogiDocs Certify

First-Time User Onboarding
Upload Supplier Certificate
Create Product Checklist
Prepare for Audit
Track Expiring Documents
Invite Team Member
Generate Compliance Report

Integration

Works best with:

ux-expert agent for journey analysis
ux-audit skill for touchpoint evaluation
Persona testing agents for validation